Manajemen Layanan Sistem Informasi

Dalam pembahasan ini, ada 2 hal yang perlu dibahas.. Yang pertama, apa itu SIM? loh kok SIM? Ya.. Sistem Informasi Manajemen, karena Manajemen Layanan SI itu sendiri ada keterkaitannya dengan Sistem Informasi Manajemen. Dan yang kedua yaitu Manajemen Layanan SI itu sendiri. Oke langsung saja.

Apa itu SIM?

Sistem informasi manajemen atau SIM adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatustrategi bisnis. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada kelompok metode manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif.

Sementara Manajemen Layanan SI itu sendiri...

ITSM (Information Technology Service Management atau Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang terpusat pada teknologi. Istilah ITSM tidak berasal dari suatu organisasi, pengarang, atau pemasok tertentu dan awal penggunaan frasa inipun tidak jelas kapan dimulainya.

Jadi, menurut saya hubungan diantara kedua pembahasan diatas adalah ketika suatu perusahaan mulai banyak membutuhkan IT sebagai pengengali bisnis dan penyedia layanan, maka semakin penting pula untuk memperhatikan suatu kualitas menejemen dan layanannya. Jika menejemen dan layanan IT ingin dikelola secara efektif, maka kita juga harus memperhatikan langkah-langkah yang akan diterapkan untuk memastikan kinerja kita diperusahaan.

Sumber Referensi :

Wikipedia.org